Preguntas frecuentes

• NUNCA HE COMPRADO UN PRODUCTO HECHO A MEDIDA, ¿QUÉ DEBO ESPERAR?

  Cuando compra un producto hecho a pedido, está comprando tiempo en nuestro taller. Para ayudar a la eficiencia de nuestra producción, recogemos los pedidos durante unas semanas y los producimos en lotes. Encontrará el plazo de entrega normal en la descripción de cada producto, pero tenga en cuenta que factores como un alto volumen de pedidos pueden causar retrasos. Nuestros plazos de entrega son una estimación, no una garantía. Si tiene una fecha límite estricta para cuando necesita el producto, háganoslo saber antes de realizar el pedido.

• ¿SON DURADEROS LOS MATERIALES RECUPERADOS?

  Los materiales recuperados pre y post consumo se pueden encontrar en una infinita gama de calidades y condiciones. Depende de nosotros seleccionar los adecuados que aportarán un valor a largo plazo a nuestros productos. Nos ceñimos a materiales naturales de alta calidad que muestran un desgaste leve o nulo y priorizamos su longevidad utilizándolos de forma adecuada. Una almohada, un sombrero y una chaqueta de caza, todos hechos con el mismo material, tendrán vidas útiles diferentes. Por lo tanto, la durabilidad de un material está directamente relacionada con el objeto en el que se convierte y cómo se utilizará ese objeto. Nuestra selección de materiales, la forma en que los cortamos, los reparamos y los utilizamos, construyen un sistema integral de durabilidad donde la utilidad a largo plazo de un objeto es la prioridad.

• ¿POR QUÉ SÓLO MATERIALES NATURALES?

  Solo utilizamos materiales naturales en nuestros productos porque son la opción más saludable, sostenible y atractiva. A diferencia de los sintéticos, los materiales naturales envejecen con elegancia y ganan valor con el tiempo cuando se cuidan adecuadamente. Al usar solo materiales naturales como la lana, el cuero y el algodón, invertimos en toda la vida útil de nuestros productos y creamos valor a largo plazo para nuestros clientes, comunidades y ecosistemas.

• ¿ME PUEDES HACER UNA CHAQUETA ACOLCHADA?

  No. Maximizamos la longevidad y la belleza de los materiales con los que trabajamos, no los destruimos. Nos entristece profundamente ver algunas marcas de "upcycling" que fabrican productos a partir de antigüedades de importancia histórica, como colchas Amish o cubrecamas tejidos a mano. Es una pena ver el valor destruido de esta manera pretenciosa y perezosa. Seleccionamos tácticamente los materiales por sus cualidades físicas, no por su valor intrínseco. De esta manera, esperamos honrar a las generaciones de artesanos que nos precedieron y proteger su noble trabajo.

• ¿UTILIZA MATERIALES NUEVOS?

  No sería posible fabricar nuestros productos sin el uso de algunos materiales nuevos. Damos el mayor valor a extender la vida útil de los materiales recuperados y complementaremos con materiales nuevos cuando el proyecto lo requiera. Somos completamente transparentes, enumeramos cada material en la descripción de un producto para que pueda tomar una decisión informada.

• ¿QUÉ HACE QUE SU CONSTRUCCIÓN SEA DE ALTA CALIDAD?

  Nuestra construcción es de alta calidad porque la controlamos desde el principio. Creamos nuestros propios patrones, desarrollamos prototipos y tomamos muestras hasta que cada detalle se resuelve. No delegamos a otros la tarea de resolver problemas. Decidimos exactamente cómo se construye un producto, cómo debe verse, cómo debe sentirse en la mano, y lo seguimos perfeccionando hasta que cumple con nuestros estándares. Mantenemos una oferta pequeña y no trabajamos con ciclos de tendencias. Cada producto recibe el mismo nivel de tiempo, atención y escrutinio que el anterior. No lanzamos nada hasta que estamos totalmente seguros de la construcción, la calidad y la apariencia general.

• ¿SE CONSIDERAN VINTAGE SUS PRODUCTOS?

  Nuestro uso de materiales recuperados nos brinda la oportunidad única de fabricar productos en la "zona de Ricitos de Oro" – cosas que no se sienten del todo nuevas, ni del todo usadas, pero que de alguna manera son "perfectas". Nuestros productos son técnicamente nuevos, pero comparten muchas de las cualidades que hacen que la ropa vintage se sienta tan bien. Esto se debe a que, al igual que lo vintage, nuestros materiales han envejecido. La exposición al tiempo y al toque humano les otorga una energía palpable que es imposible para otras marcas replicar – ¡aunque lo intentan!

• ¿QUIÉNES SON TUS FUENTES DE INSPIRACIÓN?

  Los Shakers son nuestra mayor inspiración y los consideramos el paradigma de la artesanía estadounidense. Intentamos continuar con el trabajo que dejaron, inspirándonos en su filosofía de diseño y estilo de trabajo en lugar de en su estética. Los Shakers encarnaron una honestidad, comunidad y una devoción espiritual a su oficio. La utilidad era el filtro para la creación y rechazaban cualquier cosa pretenciosa o superflua. Esperamos emular su integridad en nuestro trabajo.

• ¿POR QUÉ NO TIENEN CERTIFICACIONES DE SOSTENIBILIDAD?

  No hemos dedicado el tiempo ni el esfuerzo a certificar nada; somos un equipo pequeño y nunca hemos sentido la necesidad o el deseo de justificar nuestro trabajo de esta manera. Somos extremadamente escépticos ante cualquier sistema de marketing diseñado para vender más productos bajo la apariencia de sostenibilidad. En su lugar, optamos por la transparencia radical, enumerando cada material que usamos para cada producto para que usted pueda tomar su propia decisión informada. Si desea visitar nuestro taller para ver exactamente cómo se fabrican nuestros productos, nos encantaría recibirle.

• ¿REPONER ARTÍCULOS ANTIGUOS?

  Debido a la naturaleza única de nuestros materiales, las reposiciones son poco frecuentes. Sin embargo, puede que se introduzcan estilos similares. Si encuentras algo que te gustaría que repusiéramos, háznoslo saber a través del enlace de "solicitud de reposición" en la página de cada producto.

• ENVÍO Y PEDIDOS

  Todos los pedidos se envían desde nuestro estudio en Los Ángeles, California. Realizamos envíos a todo el mundo. Los artículos listos para enviar suelen salir en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mientras que los plazos de los artículos hechos a pedido varían según el producto; la información sobre los plazos de entrega se encuentra en cada página del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos.

• DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar. Los artículos personalizados o "hechos a medida" no son retornables a menos que estén defectuosos. Para obtener más detalles, visite nuestra Política de reembolso. Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestra página de Contacto con los detalles de su pedido y lo guiaremos a través del proceso.

• ¿QUIÉNES FUERON LOS LUDITAS?

  Antes de la revolución industrial, los trabajadores textiles británicos que dominaban su oficio alcanzaban un verdadero estatus social y salarios altos. Los luditas identificaron correctamente la industrialización de la industria textil como una amenaza existencial para sus medios de vida. Organizaron una resistencia, irrumpieron en las fábricas y destruyeron los telares y bastidores de punto mecanizados que pretendían reemplazarlos. Su movimiento fue inmediatamente aplastado por la abrumadora violencia del estado británico. Los luditas

• ¿NO DEBERÍAN SER SUS PRECIOS MÁS BAJOS PORQUE UTILIZA MATERIALES VIEJOS?

  Los materiales recuperados no son para todos. Son difíciles de conseguir a escala y suelen ser más caros que un material virgen comparable debido a su rareza. Antes de que podamos siquiera comenzar la producción, se requiere una enorme cantidad de trabajo para prepararlos de acuerdo con nuestros estándares de calidad. Debemos descomponer, limpiar, clasificar, preparar, volver a colorear, remendar, hacer parches, etc. Todo este trabajo es práctico y solo puede ser realizado por trabajadores calificados con un fuerte sentido de la intuición estética. Nuestros clientes entienden el valor y la novedad de estos materiales.